آیا می توانم محصول را بازگشت دهم ؟
پاسخ: شما می توانید تا 3 روز پس از دریافت سفارش خود ، آن را مرجوع نمایید.
دلایل مرجوعی کالا می تواند شامل یکی از موارد زیر باشد :
- کالای دریافت شده اشتباه بوده و یا اقلام سفارش به صورت کامل تحویل داده نشده باشند.
- محصول دارای عیب و نقص باشد.
شرایط پذیرش کالای برگشتی چیست ؟
پاسخ: جهت برگشت محصول خریداری شده نسبت به نکاتی که در زیر اشاره شده توجه لازم را داشته باشید.
- تگ‌های ( برچسب‌ها ) محصول کنده نشده باشند.
- محصول مطابق شرایط اولیه ( هنگام تحویل کالا ) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
- محصول آسیب ندیده باشد.
بازگشت مبلغ پرداخت شده به چه صورت است ؟
پاسخ: فروشگاه اینترنتی نارسیس قشم تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا مبلغ مورد نظر را تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز نماید.
مراحل بازگشت کالا به چه صورت می باشد ؟
پاسخ: ابتدا با امور مشتریان نارسیس قشم با شماره 09170682286 تماس حاصل فرمایید و یا مشکل خود را از طریق راه های ارتباطی که در سایت درج شده با ما درمیان بگذارید.
- کارشناسان ما پس از دریافت کالا شروع به بررسی دلایل بازگشت کالا ( بیان شده توسط مشتری ) خواهند کرد.
- اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول باشد اقدامات مورد نیاز برای بازگشت مبلغ پرداختی ، طی ۲۴ ساعت کاری انجام خواهد شد.
- اما اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول واقع نشود و یا با محصول بازگشتی مغایرت داشته باشد محصول به مشتری پس داده می‌شود.